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「お客様の声を中々集められない!」という方にお勧めの作戦

こんにちは、島倉です。

今回は、集客で絶対に必要になる

お客様の声についてお話したいと思います。



ホームページやチラシで反響をとるには

お客様の声は絶対に必要です。

もう、これほど反響率をアップするものは

他にないというぐらいに大事なもの。



しかし、実際にお客様の声を集めようとすると。。

やってみた方はわかりますが超大変です。



思っていたように集めることができません。

しかも、お客様がこちらが意図するようなものを

書いてくれるとも限りません。。


反響率をアップするには絶対に必要なものなのですが

集めるのはとにかく大変なのです。




だからと言って、じゃぁお客様の声を

集めるのをやめましょうか。。

ということを言いたい訳ではありません。


大変なので多くの会社やお店が

お客様の声を集めることを

途中で放棄してしまっています。


だからこそ、やってもらいたいのです!!


お客様の声はすぐには集まりませんから

長期間かけてじっくりと集めるようにしてください。


そもそも、お客様が満足するような

商品やサービスを提供しなければ

集めることはできませんから

魅力的で感動を生むような商品・サービスを

提供することが大事なのでそのことも忘れずに。




さて、お客様の声が重要なのは

十分にお分かりいただけたと思いますが

残念ながら開業したばかりの会社やお店は

お客様の声を集めることができません。


では、どうやってホームページやチラシの

反響率を高めればよいのでしょうか。


実は、お客様の声にかわるものがあるんです!

それは何かというと。。推薦文です!!



お知り合いの経営者の方に

推薦文を書いてもらうのです!



「仕事への情熱や姿勢」

「過去の出来事や思い出」

「人柄や性格」



などを素材にして

推薦文を作成してもらってください!


推薦文であればお客様の声よりも集めやすいですし、

過去の実験結果からお客様の声に近い効果を

得られることがわかっていますのでお勧めです。



お知り合いの経営者の方に

推薦文の作成を依頼することをきっかけに

横の繋がり、地域での繋がりを

つくっていくとよいと思います。


。。とは言え、やはりお客様の声の方が

反響率は高いですから、

普段から意識して集めるようにしてくださいね。


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  島倉大輔 経営コンサルタント
  株式会社マーキュリーコンサルティング代表取締役

  中小ベンチャー企業を対象にした経営コンサルティング
  独立創業支援/講演セミナー講師/執筆活動/経営人生相談

  TEL  : 03-3768-4268
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by mercury-consul | 2013-08-01 10:00 | マーケティング