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社内で起きている足の引っ張り合いをどう解決するか!?

【質問】

弊社は老舗の機械部品メーカーです。

今日まで商品開発に注力してきましたが
優れた商品をつくるだけでは
売れないということに気づきました。

そこで、販売に力を入れるために
営業やマーケティング部を増員して
予算をかなり割り振るようにしたところ
商品開発部から猛烈な反発が起きました。

現在は何かをやろうとするごとに
商品開発部が反対するなど
社内で足の引っ張り合いが
起きているというような状況です。

何か有効な解決策はあるでしょうか。
ぜひご教示いただければ幸いです。


【回答】

部門間の対立はよくある問題で
状況にあわせていろいろな対応があるかと思いますが
今回は原則についてお答えしたいと思います。

原則、それは何かというと、
経営者や経営幹部はどような状況になっても
最初に決めたことをやり切ること。

つまり、最後まで一貫した対応をとることが
このような問題に対処するときの前提となります。


商品開発部のご機嫌をうかがいながらも
営業やマーケティング部の人間には
商品開発部の人たちに言ったことと違うことを言う。

または、異なることを約束してしまうというのでは
組織として統制がとれなくなってしまいます。


「あちらを立てればこちらが立たず 」

という言葉があるように
両立させようとすること自体が無理なのです。

ですから、今回の場合であれば
予算をかけて販促をやっていくという決定をしたのですから
それをきちんと商品開発部の人たちに
納得してもらえるまで説明し続ける
という態度をとることが大事です。

また、この決定については役員会で決めたのですから
覆すことはないということもあわせて表明すべきでしょう。


一番やってはいけないのは
商品開発部の人間と裏取引をしてみたり、
場当たり的に適当な言葉で逃げないことです。

経営者や経営幹部がブレているようでは
組織としての方針が浸透せずに
社員がばらばらになってしまいます。

これをやるんだ!と決めたら
ブレずにそれを突き通すべきです。

そうしたことから経営者や経営幹部への信頼、
組織への忠誠心が醸成されていくのです。


ブレない一貫した態度で
社員を説得してひとつのベクトルに
組織をまとめていくのが経営者の仕事です。

決意を新たにして本気でやり切るんだという思いを
経営者自らが持っていただきたいと思います。


□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□

  島倉大輔 経営コンサルタント
  株式会社マーキュリーコンサルティング代表取締役

  中小ベンチャー企業を対象にした経営コンサルティング
  独立創業支援/講演セミナー講師/執筆活動/経営人生相談

  TEL  : 03-3768-4268
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by mercury-consul | 2013-03-15 05:00 | 組織化